Bài đánh giá tiêu cực của một phụ nữ phản tác dụng sau khi bài học "về lá gia vị

Bài đánh giá tiêu cực của một phụ nữ phản tác dụng sau khi bài học "về lá gia vị" hài hước của nhà hàng gây sốc cộng đồng mạng

Phản hồi "thông minh và tinh tế" của nhà hàng đã gây ra cuộc tranh luận gay gắt trên mạng về thức ăn tự nấu so với thực phẩm chế biến sẵn

Một người phụ nữ đã chỉ trích một nhà hàng trong bài đánh giá tiêu cực sau khi tìm thấy "một chiếc lá" trong món đậu hầm của mình - và nhà hàng đã trở nên nổi tiếng nhờ phản hồi lịch sự nhưng đầy châm biếm, đưa ra một bài học nấu ăn nhanh chóng và gây ra một cuộc tranh luận gay gắt trên mạng.

"Tôi đã ăn ở đây lần đầu tiên tối nay," người phụ nữ viết trong bài đánh giá cho một nhà hàng không xác định. "Thịt bò nướng có lẽ là món ngon nhất tôi từng ăn nhưng tôi đã tìm thấy cả một chiếc LÁ trong món đậu hầm của mình," cô tiếp tục.

"Tôi không thể bịa ra chuyện này," cô nói thêm với biểu tượng cảm xúc nôn mửa.

Nhà hàng đã gửi một phản hồi sắc sảo để giải quyết bài đánh giá hai sao, theo một ảnh chụp màn hình được đăng trên subreddit r/funny vào đầu tuần này.

"Vì vậy, chúng tôi rất vui vì bạn thích món thịt bò nướng," phản hồi bắt đầu, trước khi hỏi, "Tôi đoán là bạn chưa bao giờ thấy lá nguyệt quế trong thức ăn của mình trước đây?" đề cập đến những chiếc lá khô, thơm từ cây nguyệt quế thường được sử dụng để tạo hương vị cho súp, món hầm và nước sốt.

Nhà hàng tiếp tục, "Nếu bạn thấy chúng trong tương lai, bạn có thể yên tâm rằng đó là dấu hiệu cho thấy ai đó đã dành thời gian và công sức để nấu món ăn của bạn từ đầu. Chúng tôi tự hào về việc làm mọi thứ tươi ngon tại chỗ, không bao giờ sử dụng đồ hộp. Vì vậy, bạn sẽ tìm thấy sự kết hợp gia vị và thảo mộc độc đáo được sử dụng trong thức ăn của chúng tôi. Điều đó bao gồm cả lá nguyệt quế."

Nhiều người dùng internet thấy câu kết luận của phản hồi hài hước nhất: "Một lần nữa, tôi rất vui vì bạn thích món thịt bò nướng, và tôi xin lỗi vì chiếc lá đã làm bạn bất ngờ."

Phần lớn người dùng Reddit đã bình luận trên bài đăng, thu hút gần 2.000 bình luận và hơn 76.000 "lượt thích", rằng người đánh giá chắc hẳn chỉ ăn đồ ăn chế biến sẵn hoặc đồ ăn nhanh.

"Một số người chưa bao giờ nấu bất cứ thứ gì mà không dùng lò vi sóng, và điều đó thể hiện rõ," một người nói. "Vậy, họ nghĩ rằng họ mang nồi ra ngoài để tận hưởng ánh nắng mặt trời và một chiếc lá rơi vào à? Còn lựa chọn nào khác ngoài việc, 'Đó chắc chắn là một loại thảo mộc nào đó?'" một người dùng khác nói thêm.

"Người phục vụ!!! Có THỨC ĂN trong thức ăn của tôi!!" một người khác đùa. "Tôi tự hỏi người này cảm thấy thế nào về món salad…" một người khác nói thêm.

"Tôi không thể tin được điều này," một bình luận dí dỏm khác viết.

"Người ta từng chiến tranh chỉ để có được những chiếc lá như thế này," một người khác nói thêm.

Nhưng những người khác lại cho rằng những chiếc lá sắc nhọn, mà các chuyên gia cho rằng đôi khi có thể gây thương tích nếu ăn phải, nên được loại bỏ trước khi phục vụ. "Nếu nó không dùng để ăn, thì đừng phục vụ nó," một người dùng viết.

"Bạn cho lá và các loại gia vị khác vào túi vải mỏng để dễ dàng lấy ra," một người khác nói.

"Tôi đếm từng chiếc lá nguyệt quế của mình," một người nội trợ nói. "Món ớt chưa xong cho đến khi tôi tìm thấy tất cả chúng."

Jessica Randhawa, một đầu bếp ở California và chủ sở hữu blog ẩm thực "The Forked Spoon," đồng ý, nhưng nói rằng điều đó có thể khó khăn. "Mặc dù đã cố gắng hết sức để loại bỏ những chiếc lá nguyệt quế còn sót lại trước khi phục vụ, nhưng đôi khi chúng vẫn lọt qua," cô nói với Fox News Digital.

"Lần đầu tiên gặp phải lá nguyệt quế khi trưởng thành có thể gây sốc nếu bạn không biết đó là gì và cảm thấy vị khó chịu trong miệng," Randhawa nói thêm.

Nhưng một số người gọi câu trả lời của chủ nhà hàng là "tự mãn" hoặc "kiêu ngạo", trong khi những người khác lại có ý kiến ​​trung lập, nói rằng, mặc dù nhà hàng có lẽ nên loại bỏ lá nguyệt quế trước khi phục vụ món đậu, nhưng người đánh giá cũng đã phản ứng thái quá.

Randhawa nói rằng một lời nhắn lịch sự về sự sơ suất hoặc một cuộc thảo luận với nhà hàng vào thời điểm đó sẽ hợp lý hơn - nhưng biểu tượng cảm xúc nôn mửa là "quá đáng".

Tuy nhiên, câu "Tôi rất tiếc vì chiếc lá đã làm bạn bất ngờ" được nhiều người dùng Reddit khen ngợi là lời châm biếm năm sao. Một người đã tán thưởng phản ứng của bộ phận quan hệ công chúng, viết, "Đây là cách mà tất cả các chủ doanh nghiệp giỏi phản hồi lại những đánh giá tiêu cực." Natalie Price, một chuyên gia về quan hệ công chúng và thương hiệu đến từ Anh, đồng ý rằng phản hồi này rất hiệu quả.

"Đó là một phản hồi thông minh, tinh tế và đủ hài hước mà không thô lỗ," Price nói với Fox News Digital. "Họ không tấn công người đánh giá hay tỏ ra phòng thủ, mà họ đã xử lý vấn đề một cách khéo léo và hài hước, và đó là lý do tại sao nó hiệu quả."

Cô ấy nói thêm: "Mọi người thích những thương hiệu không quá coi trọng bản thân nhưng vẫn xử lý phản hồi một cách cẩn thận và không bỏ qua, hoặc tệ hơn là xóa bỏ và phớt lờ."

 

 

Deirdre Bardolf